. CLICK HERE FOR THE ENGLISH VERSION
1 - المروّج
الجهة المروِّجة لبرنامج ولاء كاليوبي هي شركة "تيدي أس. بي. أيه" (الاسم باللغة الإنجليزية: Teddy S.p.A) ومقرها في ريميني (إيطاليا)، رقم 58 طريق كوريانو - غروس ريميني بلوك 97 - الرقم الضريبي: 00953910403 (يُشار إليها فيما يلي بلفظ: "المروّج").
2 - المستفيدون من برنامج كاليوبي وبطاقة الإخلاص
فئة المستفيدين من برنامج كاليوبي، وبالتالي من بطاقة الإخلاص: جميع المستهلكين الذين تبلغ أعمارهم 18 سنة أو أكثر ممن يشترون من متاجر كاليوبي الموجودة في المملكة العربية السعودية المشاركة في المبادرة (يُشار إليها فيما يلي بلفظ: "المتاجر") و/أو على الموقع الإلكتروني www.calliope.style في حالة توفره (يُشار إليها فيما يلي بلفظ: "الموقع الإلكتروني") و/أو على تطبيق كاليوبي في حالة توفره (يُشار إليها فيما يلي بلفظ: "التطبيق").
المستهلكون تحت 18 سنة غير مؤهلين للاستفادة من برنامج ولاء كاليوبي إلا بموافقة كتابية من الوالد/ولي الأمر.
3 - ما هي بطاقة الإخلاص؟ وما هي المزايا المخصصة لحاملي بطاقة الإخلاص؟
بطاقة الإخلاص هي الوثيقة التي تسمح لحاملها بالمشاركة في برنامج ولاء كاليوبي.
يحصل العميل على بطاقة الإخلاص بصيغة رقمية عند نجاح العضوية في برنامج ولاء كاليوبي.
تتيح بطاقة الإخلاص مشاركة العميل في الحملات الترويجية و/أو الوصول إلى المزايا و/أو المشاركة في الألعاب أو المسابقات المخصصة لأعضاء برنامج ولاء كاليوبي (يُشار إليهم فيما يلي بلفظ: "الأعضاء").
كل حملة ترويجية أو لعبة أو مسابقة أو غيرها من المزايا المحجوزة للأعضاء (يشار إليها فيما يلي بلفظ: "المزايا") إنما هي خاضعة للوائح خاصة تحكم شروط وتوقيت وحدود كل مزايا وتعتبر جزءًا لا يتجزأ وأساسي من هذه الشروط والأحكام العامة. يتم إتاحة اللوائح الخاصة بكل ميزة من المروّج، من وقت لآخر في المتاجر أو على الموقع الإلكتروني و/أو على التطبيق حسب توافرهما.
4 - إصدار بطاقة الإخلاص
يمكن للمستفيد التسجيل في برنامج ولاء كاليوبي بإحدى الطرق التالية:
أ) عن طريق ملء استمارة العضوية المتاحة في المتاجر بشكل صحيح وكامل وببيانات حقيقية؛
ب) باتباع الإجراء مباشرةً في مكتب أمين الصندوق في المتاجر، أو توصيل الهاتف الذكي بشبكة الواي فاي المتوفرة في المتاجر إن أمكن؛
ج. عن طريق الموقع الإلكتروني www.calliope.style و/أو عن طريق تطبيق Calliope للجوّال أو غيره من المواقع الإلكترونية أو نقاط الاتصال الأخرى المخصصة في المتاجر إذا كانت متاحة.
لن يتم إصدار بطاقة الإخلاص، في حالة عدم استكمال استمارة العضوية أو عدم إكمالها و/أو عدم صحتها (عبر الإنترنت أيضًا) أو عدم اكتمال و/أو عدم صحة البيانات أثناء التسجيل.
تُفرض رسوم إضافية على طباعة بطاقة الإخلاص بصيغة ورقية وفقًا لشروط البيع المتوفرة في المتاجر. بطاقة الإخلاص الصادرة بصيغة رقمية مجانًا دائمًا.
يتعهد الأعضاء أيضًا بإبلاغ المروّج بأي تغييرات تطرأ على البيانات الشخصية، على الفور.
يقوم المروِّج، بمعالجة البيانات الشخصية التي يقدمها الأعضاء بما يتوافق مع أحكام اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 2016/679 وقانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. يمكن الحصول على المزيد من المعلومات حول كيفية قيام المروّج بمعالجة البيانات الشخصية للأعضاء، في سياسة الخصوصية المتاحة في المتاجر، أو على الموقع الإلكتروني والتطبيق بحسب الأحوال.
5 - استخدام بطاقة الإخلاص
يمكن ربط بطاقة الإخلاص بشخص واحد فقط. يحق للعضو الحصول على بطاقة إخلاص واحدة فقط ويستخدمها فقط للأغراض الشخصية وليس لتحقيق مكاسب تجارية.
على العضو إبراز البطاقة للاستفادة الكاملة من المزايا التي تقدمها بطاقة الإخلاص، أو يمكنه مسح رمز تطبيق الجوّال إذا كان متاحًا، وذلك قبل إصدار إيصال المنتجات التي تم شراؤها من متجر كاليوبي. بالنسبة لعمليات الشراء التي تتم على الموقع الإلكتروني، من الضروري إدخال تفاصيل التعريف على بطاقة الإخلاص عندما تُعرض الإمكانية على حاملها أثناء عملية الشراء.
لأسباب أمنية، لا يمكن استخدام بطاقة الإخلاص نفسها لأكثر من خمس معاملات في يوم واحد.
6 - صلاحية وإلغاء برنامج الولاء وبطاقة الإخلاص
يُعتبر العضو عضوًا في برنامج ولاء كاليوبي من لحظة تسجيله في برنامج الولاء وإلى إنهاء تسجيله أو إلغائه.
يمكن للعضو في أي وقت إنهاء عضويته في برنامج ولاء كاليوبي، عن طريق الاتصال بخدمة عملاء كاليوبي عبر البريد الإلكتروني على help@calliope.style.
يحتفظ المروِّج بالحق في إلغاء بطاقة الإخلاص في أي وقت ودون إشعار، وذلك في حالة استخدامها بطريقة احتيالية أو غير صحيحة أو بطريقة قد تضر بالمروِّج؛ وكذلك في حالة استخدام الأداة المذكورة أعلاه بما يخالف الشروط والأحكام الحالية.
بإلغاء بطاقة الإخلاص أو إنهائها تُلغى البطاقة وأي مزايا متراكمة ولم يتم استخدامها. يحتفظ المروّج بالحق في طلب استرداد أي مزايا تم الحصول عليها بشكل غير قانوني (مثل أي نقاط أو جوائز أو خصومات، وما إلى ذلك)، ولها كذلك الحق في اتخاذ إجراءات قانونية ضد حامل البطاقة الملغاة.
7 - فقدان بطاقة الإخلاص أو تلفها أو سرقتها أو تعطلها أو تزويرها أو التلاعب بها
في حالة فقدان بطاقة الإخلاص أو تلفها أو سرقتها أو تعطلها، فعلى العضو إبلاغ المروّج بالحادثة على الفور بعد التحقق من هوية حاملها، ليتعهد المروج بإلغاء بطاقة الإخلاص القديمة واستبدالها ببطاقة جديدة وإضافة أي مزايا متراكمة لم يتم استخدامها، وذلك في غضون الفترة الزمنية اللازمة.
يحتفظ المروِّج بالحق في التحقق من صلاحية أي بطاقة إخلاص مقدمة ورفض أي بطاقة مزورة أو تم التلاعب بها بأي شكل من الأشكال.
المروّج غير مسؤول عن أي استخدام احتيالي أو غير سليم أو غير قانوني لبطاقة الإخلاص.
لا يتحمل المروّج أي مسؤولية عن أي تبعات، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة مرتبطة بخلل في بطاقة الإخلاص أو أنظمة إدارتها التي غير ناتجة عن رغبة المروج. وفي كل الأحوال، يتعهد المروّج ببذل كل ما في وسعه لضمان استعادة حاملي البطاقة لأي مزايا متراكمة ولم يتم استخدامها.
8 - إدارة الشكاوى
للمستهلك إرسال بريد إلكتروني إلى help@calliope.style، وذلك في حالة وجود شكاوى أو استفسارات. أو مراسلة شركة "تيدي أس. بي. أيه" (الاسم باللغة الإنجليزية: Teddy S.p.A) ومقرها في ريميني (إيطاليا)، رقم 58 طريق كوريانو - غروس ريميني بلوك 97-47924 - ريميني (إيطاليا).
9 - التغييرات على الشروط والأحكام العامة
يحتفظ المروِّج بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام العامة لبرنامج ولاء كاليوبي في أي وقت، وفقًا لتقديره الخاص الذي لا رجعة فيه ودون أي إشعار كتابي للأعضاء. في حالة حدوث تغييرات، سيتم توفير الشروط والأحكام العامة الجديدة في المتاجر و/أو على الموقع الإلكتروني و/أو على التطبيق حسب توافرها.
10 - قبول الشروط والأحكام
العضوية في برنامج ولاء كاليوبي، تعني: كما هو محدد بشكل أفضل في النقطة 4)، القبول الكامل وغير المشروط للشروط والأحكام العامة الحالية واللوائح الترويجية المتعلقة بمزايا الأعضاء، والتي تتوفر للأعضاء في المتاجر، وعند توفرها: على الموقع الإلكتروني أو على التطبيق.