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/ DOMANDE FREQUENTI

  • Posso usare l’intero importo della gift card per un acquisto online?
  • Da quali nazioni posso acquistare online?
  • I prezzi dei prodotti acquistabili online e nei punti vendita sono sempre gli stessi? E le promozioni?
  • Se ho un codice promozionale, dove posso inserirlo?
  • Posso annullare un ordine?
  • Posso eliminare uno o più articoli da un ordine già concluso?
  • Posso conoscere lo stato del mio ordine?
  • Posso utilizzare tranquillamente la mia carta di credito online?
  • Perché la mia carta di credito può essere rifiutata?
  • Se pago l’ordine utilizzando la modalità “contrassegno”, il corriere può darmi il resto?
  • Quando viene addebitato l'importo speso sulla mia carta di credito?
  • Se il corriere non riesce a trovarmi?
  • Se il mio pacco viene smarrito?
  • Posso ordinare online e ritirare in negozio?
  • Se mi arriva un articolo difettoso o sbagliato?
  • Come avviene il rimborso in caso di reso?
  • Quando avviene il rimborso?
  • È possibile rendere capi di uno stesso ordine in più soluzioni?
  • Posso cambiare gli articoli acquistati online?
  • È possibile rendere nei negozi i prodotti ordinati online?
  • Se ho pagato il mio ordine in contanti alla consegna, posso comunque rendere in negozio?
  • Cosa devo fare se l'importo del rimborso non è corretto?
  • Perché il mio reso non è stato accettato?
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