Il cambio di un articolo acquistato on line può avvenire solo in negozio. Per ottenerlo è necessario recarsi in cassa con un documento di identità e il riepilogo ordine ricevuto insieme alla merce.
Al termine della procedura in cassa, verrà consegnata una Gift Card: usandola lo stesso giorno dell'emissione sarà possibile fare il cambio taglia e/o colore senza aggiungere nessuna eventuale differenza di prezzo. Se la taglia ricercata non è più disponibile, la Gift Card potrà essere spesa entro 365 giorni online o in negozio su ciò che si preferisci.
Per richiedere cambio di un articolo acquistato on line, si hanno a disposizione 30 giorni dal ricevimento dell’ordine o dal ritiro presso il negozio. Gli articoli devono essere integri, completi dei cartellini e delle etichette originali. In caso di restituzione di intimo o costumi, non devono essere tolte le protezioni.