Gentile Cliente,
siamo di seguito a riportare il regolamento del programma di fidelizzazione “Wonder Club” di Calliope (di seguito “Programma”).
- Promotore
Il promotore del Programma, il quale verrà attuato attraverso la consegna di apposite carte fedeltà (di seguito, Fidelity Card), è la società Teddy S.p.A., con sede in Rimini (RN), via Coriano n. 58, Part. Iva n. 00953910403 (di seguito Promotore).
- Destinatari del Programma
I destinatari del Programma sono tutti i consumatori maggiori di anni 18 che acquistano presso i punti vendita italiani (fisici e online) del brand Calliope (di seguito “Destinatari”).
I minori di anni 18 hanno la possibilità di partecipare al Programma previa sottoscrizione dell’apposito modulo di adesione da parte di chi ne esercita la responsabilità genitoriale o di chi ne fa le veci.
- Che cos’è la Fidelity Card
La Fidelity Card è la carta digitale che consente al relativo titolare di partecipare al Programma ed, in particolare, a tutte le campagne promozionali, vantaggi, manifestazioni a premio e iniziative dedicati ai Destinatari sulla base dei relativi regolamenti volta per volta pubblicati nei punti vendita Calliope aderenti all’iniziativa (di seguito “Negozi”) e/o sul sito internet www.calliope.style.
- Adesione al Programma e rilascio della Fidelity Card
I Destinatari possono aderire al Programma – ed ottenere, di conseguenza, la Fidelity Card in formato digitale –attraverso una delle seguenti modalità:
- previa compilazione in maniera corretta, completa e veritiera del modulo di adesione reperibile presso i Negozi;
- seguendo l’apposita procedura direttamente in cassa presso i Negozi oppure, se e quando disponibile, collegandosi con il proprio smartphone alla rete Wi-Fi presente presso i Negozi;
- attraverso il sito internet www.calliope.style e/o, se e quando disponibili, per mezzo dell’app mobile Calliope oppure altri siti dedicati.
La mancata, incompleta e/o non veritiera compilazione dei moduli a ciò dedicati comporterà l’impossibilità di aderire al Programma o la revoca della Fidelity Card.
Il titolare della Fidelity Card si impegna a comunicare al Promotore eventuali variazioni dei suoi dati personali e/o dei propri recapiti, sollevando il Promotore da qualsiasi responsabilità.
I dati forniti dal titolare della carta saranno trattati dal Promotore conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 e normativa nazionale applicabile), come specificato nell’apposita informativa privacy fornita agli aderenti al Programma contestualmente all’adesione e consultabile in ogni momento sul www.calliope.style.
- Utilizzo della Fidelity Card
La Fidelity Card è personale e nominativa. Il relativo titolare ha diritto ad una sola Fidelity Card ed è tenuto a farne un uso esclusivamente privato e non commerciale.
Per usufruire dei benefici connessi alla Fidelity Card è necessario mostrare il QR code identificativo della Fidelity Card digitale prima che venga emesso lo scontrino dei prodotti acquistati presso i Negozi oppure, per gli acquisti effettuati sul sito www.calliope.style, inserendo i relativi dati identificativi nel momento in cui verrà richiesto dalla procedura di acquisto.
Per motivi di sicurezza non è possibile realizzare più di cinque scontrini in una giornata e comunque non più di 10 scontrini in un mese con la medesima Fidelity Card.
La fruibilità dei benefici connessi alla Fidelity Card può essere limitata o esclusa dal Promotore su alcune tipologie di prodotti, su prodotti oggetto di promozioni o durante alcuni periodi dell’anno.
- Durata e revoca del Programma e della Fidelity Card
Il titolare della Fidelity Card è considerato parte del Programma dal momento della sua iscrizione fino alla sua cessazione o revoca.
Il titolare della Fidelity Card può, in qualunque momento, cessare la propria adesione al Programma contattando il Servizio Clienti Calliope all’indirizzo help@calliope.style.
Il Promotore può revocare il Programma, così come la relativa Fidelity Card, in ogni momento e senza alcun preavviso nelle ipotesi in cui ne venga effettuato un utilizzo fraudolento o non corretto o lesivo nei confronti del Promotore o comunque in violazione del presente regolamento; in tali casi, il Promotore ha diritto (anche in alternativa alla revoca) di richiedere la restituzione di eventuali benefici acquisiti illecitamente (a titolo d’esempio: punti, premi, sconti, vantaggi), nonché di intraprendere eventuali azioni legali nei confronti del titolare della carta revocata.
La cessazione o la revoca del Programma comportano l’annullamento della Fidelity Card e la cancellazione di ogni beneficio eventualmente accumulato e non fruito.
- Smarrimento, danneggiamento, furto, malfunzionamento, contraffazione o manipolazione della fidelity card
In caso di smarrimento, danneggiamento, furto o malfunzionamento della Fidelity Card, il relativo titolare è tenuto a darne tempestiva comunicazione al Promotore contattando il Servizio Clienti Calliope all’indirizzo help@calliope.style. Previa verifica dei dati identificativi del titolare della Fidelity Card, il Promotore si impegna ad annullare e sostituire la Fidelity Card con una nuova e ad accreditare su quest’ultima, nei tempi tecnici necessari, tutti i benefici eventualmente accumulati e non utilizzati.
Il Promotore si riserva il diritto di verificare in ogni momento la validità delle Fidelity Card presentate o utilizzate in negozio e online, e di rifiutare quelle che risultino contraffatte o comunque fatte oggetto di manipolazione.
Il Promotore non è responsabile dell'eventuale utilizzo fraudolento, improprio o abusivo che il titolare o terzi facciano della Fidelity Card.
Il Promotore non è responsabile per alcuna conseguenza o danno, diretto o indiretto, connessi a disfunzioni della Fidelity Card e dei sistemi per la sua gestione non dipendenti dalla propria volontà.
Il Promotore si impegna comunque a fare tutto il possibile per garantire ai relativi titolari il recupero dei benefici eventualmente accumulati e non fruiti.
- Modifiche Al Regolamento Del Programma
Il Promotore si riserva il diritto di modificare le condizioni del Programma in qualsiasi momento, a proprio insindacabile giudizio e senza nessun preavviso scritto ai possessori di Fidelity Card. In caso di modifiche, il nuovo regolamento sarà pubblicato presso i Negozi, sul sito www.calliope.style e sull’app mobile. Si invitano pertanto i clienti interessati a visitare con continuità gli stessi per essere aggiornati in merito ad eventuali modifiche.
- Accettazione Del Regolamento
L’adesione al Programma, secondo le modalità meglio definite al punto 4), comporta l’accettazione integrale ed incondizionata di tutte le clausole contenute nel presente regolamento, il quale è disponibile presso i Negozi e/o pubblicato sul sito www.calliope.style e in un’apposita sezione dell’app mobile.