Cher client, Vous trouverez ci-dessous les conditions générales du programme de fidélité de Calliope (Programme).
1) Responsable
Le responsable du Programme, qui sera réalisé par l'émission d'une carte de fidélité spéciale (Carte de Fidélité), est Teddy S.p.A., basée à Rimini (RN - Italie), via Coriano n° 58, TVA n° 00953910403.
2) Bénéficiaires du Programme et de la Carte de Fidélité
Les bénéficiaires du Programme et donc de la Carte de Fidélité, sont tous les consommateurs âgés de 18 ans ou plus qui font des achats dans les magasins Calliope français (physiques ou en ligne).
Les mineurs n'ont le droit de participer au Programme que par la souscription du formulaire de demande par le représentant légal ou le tuteur du mineur.
3) Qu'est-ce que la Carte de Fidélité ?
La Carte de Fidélité est la carte numérique qui permet à son titulaire de participer au Programme et plus particulièrement à toutes les campagnes promotionnelles dédiées aux titulaires de la Carte de Fidélité, conformément à la réglementation en vigueur mise à disposition à chaque fois dans les magasins participants (ci-après « Magasins ») et publiée sur le site www.calliope.style.
4) Adhésion au Programme et émission de la Carte de Fidélité
Les bénéficiaires peuvent adhérer au Programme – et par conséquent obtenir la Carte de Fidélité au format numérique – par l'une des méthodes suivantes :
- en remplissant correctement, complètement et de manière sincère le formulaire d'adhésion disponible dans les Magasins ;
- en suivant la procédure appropriée directement à la caisse des Magasins ou, le cas échéant, en connectant votre smartphone au réseau Wi-Fi présent dans les Magasins
- par le biais du site web www.calliope.style et/ou, le cas échéant, par le biais de l'application mobile Calliope ou d'autres sites web dédiés.
Le non-remplissage du formulaire ou le remplissage incomplet et/ou mensonger du formulaire, ainsi que le défaut de communication ou la communication incomplète et/ou mensongère des données, entraineront l'impossibilité de délivrer la Carte, ou la révocation de la Carte elle-même. Le titulaire de la Carte s'engage également à communiquer rapidement à Teddy S.p.A. toute modification des données personnelles, dégageant le Responsable de toute responsabilité.
Les données personnelles fournies par le titulaire de la Carte seront traitées par Teddy S.p.A. conformément aux dispositions du règlement UE 2016/679 et aux lois nationales qui régissent la sécurité et le traitement des données personnelles au sein de l'UE, comme spécifié dans la politique de confidentialité fournie aux candidats au Programme au moment de leur demande d’adhésion et également fournie en annexe à ces conditions générales (annexe qui doit être considérée comme une partie intégrante et substantielle de celui-ci).
5) Utilisation de la Carte de Fidélité
La Carte de Fidélité est personnelle et nominative. Le titulaire concerné n'a droit qu'à une seule Carte de Fidélité et doit l'utiliser exclusivement à des fins privées et non commerciales.
Pour profiter pleinement des avantages offerts par la Carte de Fidélité (par exemple, les campagnes promotionnelles, les avantages, les événements de prix et les initiatives dédiées aux bénéficiaires), les titulaires de la Carte doivent montrer le code QR d'identification de la Carte de Fidélité numérique, avant que l’émission du reçu des produits achetés dans les Magasins. Alternativement, le cas échéant, pour les achats effectués sur le site www.calliope.style, il est nécessaire de saisir les données d'identification de la Carte de Fidélité lorsque la possibilité en est offerte au titulaire au cours du processus d'achat.
Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible d'utiliser la même Carte de Fidélité pour plus de cinq transactions par jour et en tout cas pas plus de dix reçus par mois avec la même Carte de Fidélité.
L'utilisation des avantages associés à la Carte de Fidélité peut être limitée ou exclue par le Responsable sur certains types de produits, sur les produits faisant l'objet de promotions ou pendant certaines périodes de l'année.
6) Validité et résiliation du Programme et de la Carte de Fidélité
Le titulaire de la Carte de Fidélité est considéré comme adhérent au Programme à partir de son inscription jusqu'à sa résiliation ou sa révocation.
Le titulaire de la Carte de Fidélité peut, à tout moment, résilier son adhésion au Programme en contactant le Service Client de Calliope à l'adresse help@calliope.style.
Le Responsable peut révoquer le Programme, ainsi que la Carte de Fidélité associée, à tout moment et sans préavis en cas d'utilisation frauduleuse, incorrecte ou préjudiciable à Teddy S.p.A. et également en cas d'utilisation de la Carte de Fidélité en violation des présentes conditions générales.
La révocation de la Carte de Fidélité implique l’invalidation de la Carte et l'annulation de tout avantage accumulé et non utilisé. Teddy S.p.A. se réserve le droit de demander la restitution des avantages acquis illégalement (points, prix, réductions, etc.), ainsi que le droit d'intenter une action en justice contre le titulaire de la Carte révoquée.
7) Perte, endommagement, vol, dysfonctionnement, contrefaçon ou manipulation de la Carte de Fidélité
En cas de perte, d'endommagement, de vol ou de dysfonctionnement de la Carte de Fidélité, le titulaire concerné doit notifier l'événement dans les plus brefs délais à Teddy S.p.A. en contactant le service clientèle de Calliope à l'adresse help@calliope.style qui, après avoir vérifié l'identité du titulaire, s'engage à invalider et à remplacer l'ancienne Carte de Fidélité par une nouvelle et à créditer cette dernière des avantages accumulés et non utilisés, dans les délais nécessaires.
Teddy S.p.A. se réserve le droit de vérifier la validité de toute Carte de Fidélité présentée et de refuser toute carte contrefaisante ou manipulée de quelque manière que ce soit.
Teddy S.p.A. n'est pas responsable de l'utilisation frauduleuse, abusive ou illégale de la Carte de Fidélité.
Teddy S.p.A. n'est pas responsable des conséquences, directes ou indirectes, liées au dysfonctionnement de la Carte de Fidélité ou des systèmes de gestion de celle-ci qui ne dépendent pas de sa propre volonté. En tout état de cause, Teddy S.p.A. s'engage à tout mettre en œuvre pour garantir aux détenteurs la restitution des bénéfices accumulés et non utilisés.
8) Modifications des conditions générales
Teddy S.p.A. se réserve le droit de modifier les conditions générales du Programme à tout moment, à son propre jugement irrévocable et sans préavis écrit aux titulaires de la Carte de Fidélité. En cas de modification des conditions générales du Programme, les nouvelles conditions générales seront rapidement mises à la disposition des titulaires de la Carte dans les Magasins et sera également publié sur le site www.calliope.style et sur l'application mobile. Par conséquent, nous invitons les clients intéressés à consulter fréquemment ces sites pour s’assurer qu'ils sont à jour de tout changement. Les modifications n'affecteront pas les avantages accumulés par le client.
10) Acceptation des conditions générales
La signature du formulaire d'inscription au Programme, selon les modalités mieux définies au point 4), implique l'acceptation pleine et entière de toutes les clauses contenues dans les présentes conditions générales, qui sont disponibles pour les titulaires de la carte dans les Magasins, sont publiées sur le site www.calliope.style et dans une section spéciale de l'application mobile et seront remises au client lors de l'émission de la Carte de Fidélité.