/ Rückgabe

Vorgehensweise für eine Warenrücksendung

Eines unserer Geschäftsprinzipien ist, dass Sie immer auch die Freiheit der Warenrücksendung haben. Nachstehend erfahren Sie, wie Sie dabei vorgehen müssen. Ab Warenerhalt haben Sie 100 Tagen Zeit.

Zurückgegebene Ware muss unversehrt sein und noch alle Waren- und Originaletiketten haben. Bei Unterwäsche oder Badewäsche bitte die Schutzabdeckungen nicht entfernen.

Wenn Ihnen bei der Bestellung Versandkosten entstanden sind, werden diese nur im Falle einer vollständigen Rücksendung erstattet. 

Haben Sie fehlerhafte Ware erhalten, wenden Sie sich bitte schriftlich an help@calliope.style: Calliope behält sich das Recht auf Vorlage eventueller fotografischer Nachweise zwecks Genehmigung der Rückvergütung des Preises vor. 

Und so gehen Sie für eine Warenrücksendung vor:

1. Wenn Sie als registrierter Benutzer bestellt haben, melden Sie sich bei Ihrem Konto auf der Website an und gehen Sie zum Bereich MEINE BESTELLUNGEN. Wählen Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf das Feld RÜCKGABE.
   Wenn Sie als Gast gekauft haben, klicken Sie auf den Punkt Rückkehranfrage, den Sie auch unten auf der Website im Bereich Kundenservice finden.
   
   
2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus, indem Sie alle Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in einem Antrag eintragen. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Artikel eingegeben haben, bevor Sie bestätigen.
   
   
3. Nachdem Sie den Online-Antrag ausgefüllt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Empfangsbestätigung mit einem Identifikationscode und einem vorausgefüllten Formular im Anhang. Drucken Sie es aus und legen Sie es zusammen mit den Kleidungsstücken in das Paket. Du wirst auch ein Rücksendeetikett erhalten, das du auf das Paket kleben musst.
   
   
4. Bereiten Sie das Paket mit allen zurückzusendenden Artikeln und dem ausgefüllten Rücksendeformular vor. Legen Sie nur die im Antrag angegebenen Artikel in die Versandtasche: andere Artikel werden nicht erstattet. Versenden Sie das Paket, indem Sie das der E-Mail beigefügte Rücksendeetikett anbringen
   
   
5. Wählen Sie haben die Möglichkeit, das Paket zu einer DHL Express-Servicestelle zu bringen oder sich direkt an den Kurier zu wenden, um die Abholung zu vereinbaren.

Die Warenrücksendung wird innerhalb von 7 Arbeitstagen ab Wareneingang in unserem Lager bearbeitet. 

Sie erhalten eine Annahmebestätigung von uns. Die Gutschrift erfolgt auf die gleiche Karte, die Sie beim Wareneinkauf für die Bezahlung verwendet haben.

Wurde der Antrag auf Rücksendung vor dem 14/01/2025 eröffnet, gehen die Kosten der Rücksendung zu Lasten des Käufers.
Das Paket kann einem Kurierdienst Ihrer Wahl anvertraut werden.

Die Adresse, an die die Rücksendung geschickt werden sollte, lautet wie folgt:

GXO Logistics Services Deutschland GmbH
Lager: GXO Hof
Oberkotzauerstr. 4
95032 Hof

Zur besseren Rückverfolgbarkeit Ihrer Rücksendung empfehlen wir Ihnen, den Einschreibeservice mit Rückschein zu wählen.