ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Уважаеми клиенти,

в съответствие с Регламент 2016/679 на ЕС (GDPR) и националните закони, които регулират сигурността и обработката на Вашите лични данни в рамките на ЕС, искаме да Ви информираме, че личните данни, които сте ни предоставили или които сме придобили, когато сте се присъединили към нашата програма за лоялност, ще бъдат обработвани в съответствие със съществуващите закони и разпоредби, според принципите на справедливост, законосъобразност, прозрачност и защита на личните Ви данни, както се изисква от горепосочените закони.

В първоначалния си вариант програмата за лоялност носи наименованието "Програма за лоялност Calliope", а като понастоящем се нарича "Клуб на Чудесата" (на англ. език „Wonder club“) на Calliope (наричана по-долу "Програмата").

Програмата е проект за лоялност на Тедди“ С.п.А. (изписвано по-долу с наименованието му на италиански език Teddy S.p.A), със седалище в гр. Римини, Италия, ул. „Кориано“ № 58, с регистрация в регистъра на дружествата в гр. Римини - № 00953910403. Teddy S.p.A. е собственик на марката Calliope. Марката се популяризира в България чрез сътрудничеството на българско дружество ("Българският партньор").

Събиране и обработване на данни

Правилата за програмата за лоялност Calliope определят начините за абониране за Програмата и получаване на карта за лоялни клиенти от "клиенти", наричани още "абонати или "бенефициенти" по Програмата.

Личните данни, предоставени чрез метода на абонамент на каса или на друго място в България, се събират от Българския партньор, който действа от името на Teddy S.p.A. като обработващ лични данни по силата на съответен акт за назначаване на обработващ лични данни.

Личните данни, предоставени чрез електронни средства, като например уебсайта www.calliope.style или приложението Calliope, се събират от Teddy S.p.A.

Както данните, събрани в България, така и данните, събрани по електронен път, ще бъдат изпратени и предоставени на Teddy S.p.A., което ще обработва данните в съответствие с Регламент 679/2016 на ЕС и приложимите национални закони. 

Администратор на лични данни

Администраторът на лични данни е Teddy S.p.A. - в лицето на неговия законен представител - който има право да прибегне до съдействието на обработващи лични данни, специално назначени в съответствие със действащото законодателство. Абонатът може да поиска актуализиран списък на обработващите лични данни, като изпрати електронно писмо на адрес help@calliope.style.

Цели на обработката

Данните се обработват за следните цели:

а) за издаване на картата за лоялност и за управление на дейностите, които не могат да бъдат извършвани в анонимна форма и които са необходими, за да може абонатът на Програмата да се възползва от предлаганите предимства, включително отстъпки и промоции в магазините, да натрупва точки и да има достъп до други допълнителни услуги за абоната;

б) за извършване, с Вашето предварително писмено съгласие, на директен маркетинг, като например изпращане - чрез електронна поща и SMS - на рекламни, информационни и/или промоционални материали, свързани с продукти или услуги, които се доставят и/или промотират от марката Calliope, включително безплатни подаръци и безплатни мостри;

в) да извършва, с Вашето предварително писмено съгласие, профилиране на данни в индивидуална и/или обобщена форма и статистически анализ на данните с цел, например, анализ на избора на покупка или оценка на степента на удовлетвореност, свързана с предлаганите продукти и услуги. Допълнителна информация по отношение на причините за обработката на данните, значителността и предвидените последици от такава обработка, може да бъде поискана от абоната чрез изпращане на електронно писмо на адрес help@calliope.style.

Методи за обработка

Данните, които абонатите предоставят при регистрация на касите в магазините или на друго място в България, ще бъдат събирани и обработвани в България от Българския партньор, от името на Teddy S.p.A., с помощта на електронни устройства и/или на хартиен носител, за целите, посочени по-долу, като се спазват - също и по време на предаването на данните (по интернет) на Teddy S.p.A. - подходящи процедури и мерки, за да се гарантира неприкосновеността на личния живот на лицето, чиито данни се обработват.

Данните на абонатите регистрирани чрез уебсайта www.calliope.style или приложението Calliope, се събират и обработват от Teddy S.p.A.

Обработката на данните от Teddy S.p.A. ще се извършва с помощта на електронни устройства и/или копия на хартиени формуляри стриктно за целите, посочени по-долу, и при спазване на подходящи процедури и мерки, за да се гарантира неприкосновеността на личния живот на лицето, чиито данни се обработват.

Правно основание

Горепосочената обработка на данните се основава на приемането на Програмата и на съгласието, дадено от абоната на основание чл.6, ал.1, буква "а" от ОРЗД. 

Характер на предоставянето на данни и тяхното разпространение 

По отношение на целите, изброени в буква а) от предходната точка, предоставянето на лични данни не е задължително, но е необходимо и нужно за издаването на картата за лоялност. Ако данните не бъдат предоставени, картата не може да бъде издадена. По отношение на целите, изброени в букви б) и в) от предходната точка, предоставянето на лични данни не е задължително и отказът да бъдат предоставени и да се даде съгласие за използването им, прави невъзможно за администратора на данни да извършва дейности по директен маркетинг и профилиране на данни, но не изключва възможността абонатът да получи картата за лоялни клиенти и да получи достъп до свързаните с нея предимства.

Данните ще бъдат обработвани от служители, които са пряко наети от Администратора на данни, и/или от обработващи лични данни, специално назначени от Администратора на данни, в съответствие със съществуващите закони.

Събраните лични данни могат да бъдат споделени от Teddy S.p.A. с дружества от Teddy Group, които могат да ги използват за същите цели; абонатът може да поиска допълнителна информация по този въпрос, като изпрати имейл на адрес help@calliope.stvle.

С изключение на гореописаните случаи, данните на абонатите няма да бъдат разкривани при никакви обстоятелства на трети страни, освен на лицата, които имат право на достъп до данните, съгласно закона или разпореждане на компетентните органи, както и на лицата, включително външни и/или надзорни служители, които Администраторът на данни използва при изпълнението на дейности, свързани с бизнес процеси и/или спомагателни дейности, свързани с управлението на Програмата и предоставянето на услуги и предимства, свързани с нея, включително доставчици на софтуерни решения, уеб приложения и услуги за съхранение, които се предоставят и чрез системи за изчисления в облак. В съответствие с разпоредбите на Програмата събраните данни могат да бъдат предадени на сървъри, разположени на територията на извън ЕС. В този случай Teddy S.p.A. ще гарантира ниво на сигурност, равно или по-високо от нивото, изисквано от GDPR и приложимите национални закони.

Продължителност на обработката

Данните ще бъдат обработвани през периода, в който абонатът участва в Програмата. Ако абонатът се откаже от програмите за лоялност, данните ще бъдат съхранявани от Teddy S.p.A. с единствената цел да докаже изпълнението на задълженията си (до края на периода на погасяване на задълженията).

Длъжностно лице по защита на данните

Абонатът може да поиска допълнителна информация от длъжностното лице по защита на данните, като изпрати електронно писмо на адрес dpo@calliope.style.

Права на абонатите

Физическите лица, за които се отнасят личните данни, могат по всяко време да упражнят правата си спрямо администратора на данни в съответствие със съществуващите разпоредби. По-специално, за да:

1. получат достъп до данните и да получат потвърждение за съществуването или несъществуването на лични данни, които се отнасят до тях, дори ако те все още не са регистрирани, както и да получат тази информация в разбираема форма;
2. да открият източника на личните данни, целите и методите на обработване, методите, следвани в случай, че обработването се извършва с помощта на електронни устройства, информация за администратора на данни, за другите "администратори" и за "представителя", назначен в съответствие със закона, лицата или категориите лица, на които личните данни могат да бъдат разкрити или които могат да се сблъскат с тях, докато действат като назначен представител на територията на държавата членка и/или "администратор" и/или "обработващ";
3. получават актуализация, корекция и интегриране на данните, както и за целите на преносимост на данните;
4. да поискат изтриване, ограничаване, преобразуване в анонимна форма или блокиране на личните данни, които се обработват в нарушение на закона, включително данни, които не е необходимо да се съхраняват, за да се извършват дейностите, за които данните са били събрани или впоследствие обработени;
5. да получат потвърждение, че горепосочените действия са били доведени до знанието на лицата, на които са били разкрити или предоставени данните, освен ако това действие е невъзможно да бъде извършено или ако е свързано с използване на средства, които са очевидно непропорционални в сравнение с правото, което трябва да бъде защитено;
6. изцяло или частично, по законни причини, да възразят срещу обработването на лични данни, дори ако това е необходимо за изпълнение на целта, за която са били събрани, както и срещу обработването на лични данни с цел изпращане на рекламни материали, извършване на директни продажби или проучване на пазара или изпращане на търговска информация.

Абонатите имат право да подадат жалба до надзорен орган (в България - "Комисия за защита на личните данни", а в Италия - "Garante per la protezione dei dati").

Абонатите имат право да оттеглят съгласието си по всяко време.

За да упражнят гореспоменатите права, абонатите могат да се свържат директно с Администратора на данни на следния имейл адрес help@calliope.stvle.

МЕТОДИ ЗА ПРЕУСТАНОВЯВАНЕ НА ОБРАБОТВАНЕТО НА ЛИЧНИ ДАННИ И ОТПИСВАНЕ ОТ БЮЛЕТИНА И/ИЛИ ТЪРГОВСКИТЕ СЪОБЩЕНИЯ

За да поиска преустановяване на обработването на личните данни, обработвани от Администратора, заинтересованата страна може да изпрати искане по електронна поща на адресите help@calliope.style или dpo@calliope.style; алтернативно, заинтересованата страна може да изпрати искане за преустановяване на обработването, като използва съответния формуляр, наличен в специалната област за поверителност.

За да спрете изпращането на бюлетини и/или търговски съобщения по електронна поща, просто следвайте инструкциите, съдържащи се в последния получен имейл, или изпратете имейл на адрес help@calliope.style, като посочите: мСlр", име, фамилия и имейл адрес, на който да бъде спряно изпращането на съобщения. След получаване на електронното известие, ще пристъпим към прекратяване на съобщенията.

За да спрете да получавате SMS-и, просто изпратете SMS съобщение директно на мобилния телефонен номер, от който не желаете повече да получавате съобщения, като посочите думата "unsubscribe" (без кавички) на следния номер +393666369292.

ПРОМЕНИ

Администраторът на данни си запазва правото да променя и/или допълва тази информация по всяко време и се задължава да публикува промените на уебсайта www.calliope.style в раздела за поверителност и/или да информира клиентите по най- подходящия начин.