ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ПРОГРАМАТА ЗА ЛОЯЛНОСТ WONDER CLUB НА CALLIOPE И ИЗПОЛЗВАНЕТО НА КАРТАТА ЗА ЛОЯЛНИ КЛИЕНТИ

Уважаеми клиенти, по-долу са описани правилата на програмата за лоялност "Клуб на чудесата” на Calliope (наричана по-долу "Програмата" или “Wonder club”).

1. Организатор

Организатор на Програмата, която ще се осъществява чрез издаването на специалната карта за лоялни клиенти, е „Тедди“ С.п.А. (изписвано по-долу с наименованието му на италиански език Teddy S.p.A), със седалище в гр. Римини, Италия, ул. „Кориано“ № 58, с регистрация в регистъра на дружествата в гр. Римини - ДДС № 00953910403.

2. Бенефициенти на програмата за лоялност на Calliope и картата за лоялни клиенти

Бенефициенти на Програмата и следователно на картата за лоялни клиенти са всички потребители, които пазаруват от магазините с марката Calliope. Деца под 16 – годишна възраст могат да бъдат бенефициенти на програмата за лоялност на Calliope само с писменото съгласие на техните родители/настойници. Деца под 14 – годишна възраст не биха могли да участват като бенефициенти на програмата за лоялност на Calliope.

3. Какво представлява картата „Лоялни клиенти“?

Картата за лоялни клиенти е дигитална карта, която позволява на притежателя си да участва в Програмата и по-конкретно, във всички промоционални кампании, предимства, наградни събития и инициативи, предназначени за притежателите на картата за лоялни клиенти, в съответствие с приложимите правила, които за всеки отделен случай се предоставят и са налични в участващите магазини (наричани по-долу "Магазини") и/или се публикуват на уебсайта www.calliope.style.

4. Издаване на картата за лоялни клиенти

Бенефициентите могат да се присъединят към Програмата - и съответно да получат картата за лоялни клиенти в дигитален формат - по един от следните начини:

• след правилно, пълно и вярно попълване на формуляр за регистрация, който е на разположение в Магазините;
• като следват съответната процедура директно на касата в магазините или, ако и когато е възможно, като свържат смартфона си с wi-fi мрежата в магазините;
• чрез уебсайта www.calliope.stvle и/или, ако и когато е налично, чрез мобилното приложение Calliope или други специализирани уебсайтове.

Непопълването на формуляра или непълното и/или невярното попълване на формуляра, както и непосочването или непълното и/или невярното посочване на данните, води до невъзможност за издаване или анулиране на картата за лоялни клиенти. Притежателят на картата за лоялни клиенти се задължава също така да съобщава незабавно на Teddy S.p.A. всички промени в личните данни, като освобождава Teddy S.p.A. от всякаква отговорност.

Личните данни, предоставени от притежателя на картата, ще бъдат обработвани от Teddy S.p.A. в съответствие с разпоредбите на Регламент 2016/679 на ЕС и националните закони, които регулират безопасността и обработката на лични данни в рамките на ЕС, както е посочено в политиката за поверителност, предоставена на бенефициентите в момента на присъединяване към Програмата и може да бъде разгледана по всяко време на уебсайта www.calliope.style.

5. Използване на картата за лоялни клиенти

Картата за лоялни клиенти е лична и поименна. Притежателят има право само на една карта за лоялни клиенти и е длъжен да я използва изключително за лични и нетърговски цели.

За да се възползват пълноценно от предимствата, предлагани от картата за лоялни клиенти, притежателите трябва да покажат идентификационния QR код на дигиталната карта за лоялни клиенти, преди да бъде издадена касовата бележка за продукти, закупени от магазин, или за покупки, направени на уебсайта www.calliope.style, като въведат съответните идентификационни данни, когато те бъдат поискани в процеса на покупка.

От съображения за сигурност не е възможно да се използва една и съща карта за лоялни клиенти за повече от пет транзакции в рамките на един ден и във всеки случай за не повече от десет постъпления в рамките на един месец с една и съща карта за лоялни клиенти. Възможно е Teddy S.p.A. да ограничи или изключи възможността за ползване на предимствата, свързани с карта за лоялни клиенти за определени видове продукти, за продукти, които са обект на промоции, или през определени периоди от годината.

6. Валидност и анулиране на Програмата и Картата за лоялност Притежателят на картата за лоялни клиенти се счита за част от Програмата от момента на регистрацията си до нейното прекратяване или анулиране.

Притежателят на картата за лоялни клиенти може по всяко време да прекрати членството си в Програмата, като се свърже с отдела за обслужване на клиенти на Calliope на адрес help@calliope.stvle.

Teddy S.p.A. може да анулира Програмата, както и свързаната с нея карта за лоялни клиенти, по всяко време и без предизвестие, в случай че тя се използва с измама, неправилно или по начин, който може да бъде в ущърб на Teddy S.p.A., а също и в случай на използване на гореспоменатия инструмент в нарушение на настоящите клаузи; в такива случаи Teddy S.p.A. има право (също и като алтернатива на анулирането) да поиска възстановяване на всички незаконно придобити предимства (точки, награди, отстъпки и др.), както и правото да предприеме правни действия срещу притежателя на анулираната карта.

7. Загуба, повреда, кражба, неправилно функциониране, фалшифициране или манипулиране на картата за лоялни клиенти

В случай на загуба, повреда, кражба или неправилно функциониране на картата за лоялни клиенти съответният притежател трябва незабавно да съобщи за събитието на Teddy S.p.A., като се свърже с отдела за обслужване на клиенти на Calliope на адрес help@calliope.style.

След проверка на самоличността на притежателя, Teddy S.p.A. се задължава да анулира старата карта за лоялни клиенти, да я замени с нова и да кредитира последната с всички натрупани и неизползвани предимства, в необходимия за това срок.

Teddy S.p.A. си запазва правото да проверява валидността на всяка карта за лоялни клиенти, представена или използвана в магазина и онлайн, и да откаже да приеме фалшиви или манипулирани по какъвто и да е начин карти.

Teddy S.p.A. не носи отговорност за измама, неправилно или незаконно използване на картата за лоялни клиенти от титуляря или от трети лица.

Teddy S.p.A. не носи отговорност за каквито и да било последици, преки или косвени, свързани с неправилното функциониране на картата за лоялни клиенти или на системите за нейното управление, които не зависят от собствената му воля. Във всеки случай Teddy S.p.A. се задължава да направи всичко възможно, за да гарантира на титулярите възстановяването на всички натрупани и неизползвани предимства.

     8. Промени в нормативната уредба

Teddy S.p.A. си запазва правото да променя условията на Програмата по всяко време, по своя неотменима преценка и без писмено уведомление до притежателите на картата за лоялни клиенти. В случай на промени в правилата и условията на Програмата за лоялност, новите правила ще бъдат незабавно предоставени на разположение на картодържателите в участващите магазини с марката Calliope, а също така ще бъдат публикувани на уебсайта www.calliope.style и в мобилното приложение. Ето защо любезно приканваме заинтересованите клиенти да посещават често тези сайтове, за да са сигурни, че са в течение на всички промени.

       9. Приемане на разпоредбите

Присъединяването към Програмата, съгласно начините, подробно разписани в точка 4), се тълкува като пълно и безусловно приемане на всички клаузи, съдържащи се в общите условия и правила, които са на разположение в магазините и/или са публикувани на уебсайта www.calliope.style и в специалната секция на мобилното приложение.